Veelgestelde vragen
SensaraCare Leefpatroonmonitoring
Voor zorgmedewerkers
Hoe werkt SensaraCare Leefpatroonmonitoring?
SensaraCare Leefpatroonmonitoring geeft inzicht in het dagelijks leefpatroon van ouderen. In de woning worden sensoren geplaatst (zoals warmte-, bed- en contactsensoren) die activiteiten registreren.
Het systeem leert in de eerste weken wat voor deze cliënt een normaal patroon is. Daarna signaleert Sensara afwijkingen van dat persoonlijke leefpatroon. Het systeem toont geen losse handelingen en kijkt niet live mee.
Ondersteunt Sensara 24/7 toezicht?
Ja. Ook wanneer er geen zorgmedewerker of mantelzorger fysiek aanwezig is, ondersteunt SensaraCare Leefpatroonmonitoring het 24/7 toezicht en de signalering.
De technologie helpt zorgorganisaties om toezicht en opvolging te organiseren, maar vervangt geen zorg of medische beoordeling.
Hoe werkt valdetectie bij Sensara?
Sensara werkt niet met klassieke valdetectie. Het systeem herkent verdachte inactiviteit op basis van het aangeleerde leefpatroon.
Wanneer een cliënt langer geen beweging vertoont dan normaal, wordt dit gesignaleerd.
Hoe volg ik meldingen en activiteiten van cliënten?
Zorgmedewerkers zien meldingen en activiteiten via het Zorgdashboard (ook wel Casemanager genoemd). Dit dashboard is beschikbaar via de browser op laptop of tablet.
Het systeem geeft een melding die niet klopt. Hoe kan dat?
Dat is niet de bedoeling. Bel of mail ons, wij willen het graag weten!
Kan ik alarmmeldingen tijdelijk aan- en uitzetten?
Ja. Meldingen kunnen op elk moment worden aangepast.
Voor specifieke alarmen, zoals dwalen of niet terugkeren naar bed (bij gebruik van een bedsensor), kun je tijdvakken instellen.
Werkt Sensara bij bedlegerige cliënten?
Ja. Met behulp van een bedsensor kan Sensara ook bij bedlegerige cliënten betrouwbare signalering bieden.
Hoe werkt alarmering met een bedsensor?
Tijdens de gebruikelijke slaapperiode kan Sensara signaleren wanneer een cliënt uit bed is en langere tijd geen beweging in de woning vertoont.
Buiten de slaapperiode geldt een inactiviteitsperiode die is afgestemd op het persoonlijke leefpatroon.
Kan ik Sensara zelf installeren?
Nee. SensaraCare Leefpatroonmonitoring wordt geïnstalleerd door een door Sensara gecertificeerde installateur.
De installatie is draadloos en geschikt voor iedere woning.
Mijn cliënt heeft geen internet. Is dat een probleem?
Nee. Het systeem wordt geleverd met een smart gateway met ingebouwde mobiele (4G) verbinding. Wij zorgen voor het internet!
Hoe krijg ik toegang tot het Zorgdashboard?
Je ontvangt een e-mailuitnodiging van je organisatiebeheerder. Met deze uitnodiging maak je een Sensara-account aan.
Maakt jouw organisatie gebruik van Single Sign-On (SSO), dan log je in met je organisatieaccount.
Wie bepaalt tot welke cliënten ik toegang heb?
De organisatiebeheerder bepaalt tot welke cliënten of sectoren je toegang hebt.
Wat is two-factor authentication (2FA)?
Two-factor authentication (2FA) is een extra beveiligingslaag naast gebruikersnaam en wachtwoord.
Bij het inloggen wordt een eenmalige code gevraagd, bijvoorbeeld via een authenticator-app.
Waarom gebruikt Sensara 2FA?
Sensara gebruikt 2FA om te voldoen aan de eisen van de AVG en om cliëntgegevens extra te beschermen.
Wat als ik mijn telefoon met authenticator verlies?
Neem contact op met Sensara Support. Zij kunnen helpen bij het herstellen van je account.
Voor mantelzorgers
Hoe werkt SensaraCare Leefpatroonmonitoring?
SensaraCare Leefpatroonmonitoring geeft inzicht in het dagelijks leefpatroon van ouderen. In de woning worden sensoren geplaatst (zoals warmte-, bed- en contactsensoren) die activiteiten registreren.
Het systeem leert in de eerste weken wat voor deze cliënt een normaal patroon is. Daarna signaleert Sensara afwijkingen van dat persoonlijke leefpatroon. Het systeem toont geen losse handelingen en kijkt niet live mee.
Ondersteunt Sensara 24/7 toezicht?
Ja. Ook wanneer er geen zorgmedewerker of mantelzorger fysiek aanwezig is, ondersteunt SensaraCare Leefpatroonmonitoring het 24/7 toezicht en de signalering. Hiermee helpen ze zorgorganisaties om 24/7 verplichting van zorgtoezicht in te richten.
Kunnen mantelzorgers meekijken?
Ja. Mantelzorgers kunnen gebruikmaken van de Sensara Mantelzorg app, mits zij hiervoor zijn uitgenodigd.
Hoe werkt valdetectie bij Sensara?
Sensara werkt niet met klassieke valdetectie. Het systeem herkent verdachte inactiviteit op basis van het aangeleerde leefpatroon.
Wanneer een cliënt langer geen beweging vertoont dan normaal, wordt dit gesignaleerd.
Wie bepaalt wie toegang heeft tot de gegevens?
Toegang wordt vooraf vastgelegd in overleg met cliënt, mantelzorgers en zorgorganisatie.
Kan ik instellen welke meldingen ik ontvang?
Ja. In de Mantelzorg app kun je instellen welke meldingen je ontvangt en wanneer.
Wat als ik de app tijdelijk niet wil gebruiken?
Je kunt uitloggen of de app tijdelijk verwijderen. Met dezelfde gegevens kun je later weer inloggen.
Waar kan ik de looproute van mijn naaste zien?
Er wordt geen looproute weergegeven.
Wel zie je in de app de laatst bekende status met tijdstip.
Hoe weet ik of het systeem goed werkt?
De werking wordt continu bewaakt. Bij storingen ontvang je automatisch een melding.
Je kunt sensoren zelf testen via Instellingen → Test sensoren.
Wordt de privacy van mijn naaste gerespecteerd?
Ja. Sensara gebruikt geen camera’s of microfoons en toont geen live beelden.
Privacy-instellingen kunnen per type activiteit worden aangepast.
Gebruikt Sensara GPS of buitentracking?
Nee. Sensara gebruikt geen GPS. Het kan wel worden toegevoegd.
Werkt Sensara bij samenwonenden of echtparen?
Ja, ons algoritme werkt prima voor echtparen. Wij zijn onze apps en dashboards hiervoor nog aan het optimaliseren.
Is Sensara een medisch hulpmiddel?
Nee. Sensara is geen medisch hulpmiddel en geeft geen medische diagnoses.
Geeft het systeem straling af?
Ja, maar minimaal.
Hoeveel energie gebruikt het systeem?
Het energieverbruik is minimaal. Batterijen gaan gemiddeld 2 tot 3 jaar mee en bij een lage batterij ontvang je automatisch een melding.
Kunnen huisdieren het systeem verstoren?
Nee, tenzij je een gigantisch huisdier hebt dat groter is dan 140 cm. Die zijn wij nog niet tegengekomen. Ook heeft het systeem een ‘katfilter’.
Kan ik Sensara zelf installeren?
Nee. SensaraCare Leefpatroonmonitoring wordt geïnstalleerd door een door Sensara gecertificeerde installateur.
De installatie is draadloos en geschikt voor iedere woning.
Mijn moeder heeft geen internet. Is dat een probleem?
Nee. Het systeem wordt geleverd met een smart gateway met ingebouwde mobiele (4G) verbinding. Wij zorgen voor het internet!