Hoe werkt SensaraCare Leefstijlmonitoring voor mantelzorgers
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met je casemanager.
Hoe werkt de leefstijlmonitoring van Sensara?
Leefstijlmonitoring geeft informatie over het dagelijks leefpatroon van ouderen. Een netwerk van bed-, beweging- en contactsensoren in de woning genereert data over de activiteiten van de bewoner. Hiermee kunnen we zorgwekkende veranderingen in gedrag tijdig signaleren en dankzij kunstmatige intelligentie voorspellingen doen over de toekomstige situatie.
Hoe werkt de alarmering van Sensara?
Sensara geeft op basis van activiteiten in de woning van de cliënt een advies over abnormale situaties en dient dus als hulpmiddel om langer veilig thuis te blijven wonen. Zie de handleiding.
Hoe werkt de valdetectie van Sensara?
Sensara leert het gebruikelijke gedrag van de bewoner. Denk daarbij aan bijvoorbeeld een vast slaapritme, gebruik van de koelkast of loopsnelheid. Als de bewoner verdachte inactiviteit laat zien dat hier van afwijkt, dan wordt dit opgemerkt door Sensara. Voor de meeste gebruikers ligt deze inactiviteitstijd tussen de 30 minuten en 2 uur.
Kan ik zelf bepalen welke meldingen en activiteiten ik wel en niet in de Sensara app ontvang?
Ja zeker, u kunt binnen de instellingen van de app heel specifiek instellen welke meldingen (notificaties) u ontvangt én welke activiteiten in uw overzicht zichtbaar zijn. Klik daarvoor op het tandwiel-icoontje bovenin uw scherm. Vervolgens kunt u onder de kopjes ‘Notificaties’ en ‘Activiteiten’ met behulp van de rode knopjes aangeven wat u wel en niet ziet. Standaard ontvangt u alle activiteiten en meldingen.
Kan ik alarmnotificaties ook tijdelijk aan- en uitzetten, bijvoorbeeld gedurende de nacht?
Ja, u kunt alle notificaties op elk gewenst moment aan- en uitzetten. Klik daarvoor op het tandwiel-icoontje bovenin uw scherm. Vervolgens kunt u onder het kopje ‘Notificaties’ met behulp van de rode knopjes aangeven wat u wel en niet ziet. Standaard ontvangt u alle notificaties.
Specifiek voor de alarmnotificatie bij dwalen en voor de alarmnotificatie als de bewoner in de nacht binnen een bepaalde tijd niet terug naar bed keert (alleen als er een bedsensor geïnstalleerd is) kunt u ook een tijdvak kiezen waarbinnen deze meldingen mogen worden verstuurd. Zo kunt u bijvoorbeeld ervoor kiezen om alleen tussen 22.00 en 08.00 uur een dwaalalarm te ontvangen als de bewoner in dat tijdvak het huis verlaat. Om dit in te stellen klikt u op Instellingen en dan onder het kopje ‘Urgente notificaties’ op het lijstje Activiteiten. Daar stelt u vervolgens het tijdvak en een eventuele vertraging in.
Wat moet ik doen als ik tijdelijk de app niet wil gebruiken, maar op een later moment weer wel?
U kunt uit de app uitloggen en er zo tijdelijk geen gebruik van maken. Mocht uw telefoon zo ingesteld zijn dat de app u toch meldingen stuurt, dan kunt u de app ook tijdelijk van uw telefoon verwijderen. Zo lang u uw gebruikersnaam en wachtwoord nog onthoudt, kunt u op een ander moment de app weer downloaden en met dezelfde gegevens weer inloggen.
Het systeem “ziet” bepaalde activiteiten niet. Bijvoorbeeld “eten”. Wat is er mis?
Controleer in dit geval of de betreffende sensor goed geïnstalleerd is en probeer het daarna opnieuw. Ga naar Instellingen (Settings) en kies “Test sensoren”. In dit scherm kunt u zien of een sensor werkt en/of een sensor op de juiste plek is geïnstalleerd. Zie ook de handleiding.
Het systeem geeft een melding die niet klopt. Hoe komt dit?
Het systeem is gebaseerd op kunstmatige intelligentie en zal het dagelijkse gedrag in de eerste weken aanleren. Na een paar weken weet Sensara het dagritme beter en zal dit niet meer voorkomen.
Waar kan ik de gedetailleerde informatie over de looproute van de bewoner zien?
Om de privacy van de bewoner te beschermen wordt de geschiedenis van de bezochte locaties / de gedetailleerde looproute van de bewoner niet weergegeven. Deze is in de praktijk ook bijna nooit nodig. U krijgt wel te allen tijde de laatst bekende locatie van de bewoner in het “Nu” scherm te zien.
Werkt Sensara bij bedlegerige bewoners?
Indien uw vader/moeder bedlegerig is en/of ’s avonds laat bezoeken van familie of thuiszorg ontvangt, dan is Sensara in staat zijn om activiteiten goed te herkennen. Hier wordt de bedsensor voor gebruikt. Toepassing van de bedsensor heeft ook andere voordelen zoals hieronder verder vermeld.
Hoe werkt alarmering in de app bij gebruik van de bedsensor?
Het slaapgedrag en de aanwezigheid in bed kunnen bijna real-time (met 1-2 min vertraging) in de app gevolgd worden, 24 uur per dag. Gedurende de gebruikelijke slaapperiode van de bewoner geldt een inactiviteitsmelding van 30 minuten. De mantelzorger ontvangt een push-notificatie van het type “Verdachte inactiviteit” indien de bewoner uit bed is en in deze periode langer dan 30 minuten geen beweging in de woning is gedetecteerd. Buiten de slaapperiode geldt de gedragspatroonafhankelijke inactiviteitsperiode. Daarnaast het is ook mogelijk om de alarmnotificatie in te stellen als de bewoner in de nacht binnen een bepaalde tijd niet terug naar bed keert.
Installatie
Kan ik Sensara zelfstandig installeren?
Nee, de installatie wordt uitgevoerd door de professionele installateur van Sensara (ZorgServicePunt+).
Internet Aansluiting
Heb ik in het huis een internetverbinding nodig?
Nee, het Sensara systeem wordt geleverd met ingebouwde mobiele Internet modem (Gateway).
Mijn vader/moeder heeft geen Internet, wat nu?
Dit is geen probleem, zie hierboven.
Account
Ik wil een account aanmaken/ Ik wil mijn naaste volgen via Sensara.
Wanneer u het Sensara-systeem van uw naaste wilt volgen, is het van belang dat u hiervoor een account aanmaakt. Wanneer het systeem geïnstalleerd is, ontvangt de eerste mantelzorger van Sensara een email met een uitnodiging om een account aan te maken. De eerste accounthouder wordt de hoofdgebruiker.
De mail heeft als onderwerp "User invitation". De nieuwe gebruiker klikt in de e-mail op "Maak account" en vervolgens, na het lezen van de privacy voorwaarden op "I Agree". Vul dan een wachtwoord in dat voldoet aan de daaronder genoemde voorwaarden (minimaal 8 tekens, 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 vreemd teken). Klik dan op "Submit". Hierna kan er met het mailadres en het aangemaakte wachtwoord worden ingelogd op de Sensara App. U kunt u dit doen door de Sensara App te downloaden vanuit de Google Playstore of Apple Store. Het gaat hierbij om de App genaamd Sensara HomeCare (niet Sensara HomeCare Installer en ook niet Sensara ProCare).
Daarna kan de hoofdgebruiker andere mantelzorgers uitnodigen (zie de volgende vraag).
Belangrijk: Gebruik de optie voor het Registreren" niet. Uw systeem is al door de installateur geactiveerd/ geregistreerd.
Wanneer u per ongeluk een account heeft aangemaakt door op "Registreren" te klikken, terwijl de installatie van Sensara al door de installateur voltooid is, zult u op een gegeven moment gevraagd worden om een QR-code te scannen. Dit zal niet werken, aangezien deze code tijdens de installatie al door iemand anders gescand is en u deze niet nogmaals kunt activeren. Neem in dit geval contact op met Sensara. Zij kunnen het account voor u verwijderen, waarna u alsnog de hoofdgebruiker kunt vragen om u een uitnodiging te sturen.
Hoe kan ik een extra gebruiker toevoegen?
Als Hoofdgebruiker (de eerste persoon die de app tijdens de installatie op de telefoon heeft geactiveerd) kunt u ook andere gebruikers uitnodigen wanneer gewenst. Dit doet u gemakkelijk via de Sensara App. Open de app en ga naar de instellingen (tandwieltje bovenin het scherm). Kies vervolgens voor "Nieuwe gebruiker uitnodigen". Hier kunt u vervolgens het mailadres van de nieuwe gebruiker invullen en op "Uitnodigen" klikken. Op dat moment wordt er een e-mail naar de nieuwe gebruiker gestuurd.
Let op: Het bericht kan in uw spam terecht komen. De mail heeft als onderwerp "User invitation". De nieuwe gebruiker klikt in de e-mail op "Maak account" en vervolgens, na het lezen van de privacy voorwaarden op "I Agree". Vul dan een wachtwoord in dat voldoet aan de daaronder genoemde voorwaarden (minimaal 8 tekens, 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 vreemd teken). Klik dan op "Submit". Hierna kan er met het mailadres en het aangemaakte wachtwoord worden ingelogd op de Sensara App.
Privacy
Mijn vader/moeder is bezorgd over zijn/haar privacy bij het gebruik van Sensara, wat nu?
Sensara maakt geen gebruik van camera’s. Sensara laat alleen een overzicht van de dagactiviteiten zien en geen gedetailleerde informatie per sensor. Daarnaast is het mogelijk om de privacy instellingen van Sensara volledig aan te passen aan de wensen van uw vader/moeder. Dit kan via de privacy module binnen de accountmanagement pagina. Daarmee kan bijvoorbeeld het monitoren van verschillende type activiteiten selectief uitgeschakeld worden. Zie voor meer informatie over privacy andere artikelen verder in deze FAQ.
Wie kan mijn data inzien?
Uw gegevens zijn beveiligd en alleen toegankelijk voor diegenen die toestemming hebben gekregen.
Gebruikt Sensara camera’s?
Nee, om uw privacy te beschermen gebruikt het systeem uitsluitend “blinde sensoren”, zoals infrarood bewegingssensoren, open-dicht sensoren of een bedsensor.
Kunnen mijn gegevens voor andere doeleinden worden gebruikt?
Nee, uw gegevens worden beveiligd opgeslagen en in geen geval voor andere (commerciële) doeleinden gebruikt.
Opzegging
Hoe zeg ik Sensara weer op?
Opzegging van Senara loopt via de casemanager die een aanvraag kan doen voor het opheffen van de account. Neem hiervoor contact op met de casemanager.
Overige
Werkt Sensara bij mij of mijn naaste?
Sensara werkt bij iedereen, omdat het systeem zich aanpast aan uw persoonlijke leefstijl.
Werkt dit systeem ook voor echtparen / mensen die samenwonen?
Het systeem is dan minder relevant, aangezien mensen die samenwonen doorgaans bij elkaar een oogje in het zeil houden. Bovendien zullen leefstijlpatronen moeilijker te herkennen zijn, omdat het systeem geen verschil ziet tussen beide bewoners.
Is Sensara een medisch apparaat?
Nee Sensara is geen medisch apparaat en heeft geen medische goedkeuring. De gegevens mogen niet gebruikt worden voor een medisch oordeel. Raadpleeg uw arts bij twijfel over de gezondheid.
Hoe weet ik of het systeem nog naar behoren werkt?
Alle onderdelen worden voortdurend extern gecontroleerd. Mocht er onverhoopt iets haperen, dan ontvangt u daarvan automatisch bericht via de app. Wilt u controleren of de sensoren werken ga dan naar “Instellingen (Settings)” en kies “test sensoren”. In dit scherm kunt u zien of de goede sensor is geïnstalleerd. De duur van toilettering wordt overigens nooit weergegeven in het activiteitenscherm. Zie ook de handleiding.
Geeft het systeem straling af?
De stralingsenergie die Sensara afgeeft is ongeveer een miljoen keer kleiner dan die van een mobiele telefoon.
Hoeveel energie gebruikt het systeem?
Heel weinig, het systeem gebruikt jaarlijks minder energie dan u nodig heeft om een liter water aan de kook te brengen. De batterijen gaan bij normaal gebruik 2 tot 3 jaar mee. Als ze aan vervanging toe zijn, krijgt u daarvan automatisch een melding.
Kunnen huisdieren de werking van Sensara verstoren?
Gewoonlijk niet, maar als u een kat heeft, is het beter om de bewegingssensoren niet op hoge objecten, zoals tafels en ladekasten, te richten. Grote huisdieren (hoger dan 80 cm) kunnen van invloed zijn op de bewegingssensoren.
© Sensara 2001-2023 | Voorwaarden | Privacy Verklaring | Werken bij
